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口コミについて、思うこと

最近、ネット上のネガティブな口コミを削除する業者があると聞きます。
確かにネガティブな口コミは、そのお店やクリニックの評価を下げるため、避けたいと考えるのはわかります。

ただちょっと考えてみると、ネガティブな口コミはお店に対してのお客様、患者様の率直な意見であり、ポジティブな口コミはもちろん嬉しいですが、ネガティブな口コミほど宝が埋もれているのではないかと思います。
確かに、いわれのないことを書かれることもあるかもしれませんが、なにか原因はあるはずです。
そこに、経営者スタッフが想いを寄せることで初めて”口コミ”というものが生きてくるのではないでしょうか。

当院も厳しいお言葉を口コミでいただくこともあります。
その厳しいお言葉をいただいたことを、ミーティングで話し、改善計画を立て、口コミに対し真摯に返信することが、お店やクリニックの価値を高めることにつながるのではないかと思っております。

”口コミなんて気にしない!”という施設もあるでしょう。
でも、折角いただいた口コミなので、有効利用させていただいた方が良いのではないでしょうかと思ってしまいます。

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この記事の監修医師

つのだデンタルケアクリニック 医師

医師 角田智之

経歴・資格・所属学会

  • 1992年明海大学卒業後、日本大学医学部歯科口腔外科学教室入局。 在籍中、横須賀市立市民病院、社会保険横浜中央病院、大宮協立病院歯科口腔外科出向
  • 2001年、久留米大学医学部口腔外科学教室入局。在籍中、聖マリア病院、医療法人社団高邦会髙木病院歯科口腔外科出向
  • 2008年、福岡市博多区東那珂に「つのだ歯科口腔クリニック」開設
  • 2015年、現在地に移転、「つのだデンタルケアクリニック」に名称変更
医師 角田智之

クリニック紹介・アクセス

住所
福岡県福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル2F
電話番号
092-400-0080
つのだ先生が取り組む舌痛症
ドクターズ・ファイル ドクターズ・ファイル
つのだデンタルケアクリニック
tel.092-400-0080

福岡県福岡市博多区博多駅南4丁目2-10
南近代ビル2F

診療時間
9:30〜13:00
14:30〜18:30(18:00最終受付)

○…11:00~13:00 △…14:00~17:00

診療科目:一般歯科/小児歯科/口腔外科

092-400-0080